Identificación del vendedor
Titular: Miriam Blázquez Ramos
Marca: Alma Serena
Email: soporte@almaserenarituals.store
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web Alma Serena.
Productos
Los productos ofrecidos son velas artesanales y productos relacionados con el bienestar y el hogar.
Precios
Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA si procede) y se muestran en euros (€).
Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se preparan cuidadosamente de forma artesanal en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez preparado, el pedido se entrega a una empresa de transporte para su envío. Los plazos indicados a continuación son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y posibles circunstancias ajenas a Alma Serena.
Península:
El plazo de transporte habitual es de aproximadamente 2 a 3 días laborables desde la salida del pedido. Por tanto, el plazo estimado desde la realización del pedido es de aproximadamente 4 a 6 días laborables.
Islas Canarias:
Debido a las particularidades del transporte a Canarias, el envío puede requerir aproximadamente 5 a 7 días laborables de transporte, además del tiempo necesario para la preparación del pedido. El plazo total estimado es de aproximadamente 7 a 10 días laborables.
En periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales, los plazos pueden verse ampliados.
Al realizar el pedido, el cliente recibirá la información disponible sobre el envío y, cuando el servicio de transporte lo permita, los datos necesarios para realizar su seguimiento.
Alma Serena prepara cada pedido con cuidado y procura realizar los envíos dentro de los plazos indicados, aunque no puede garantizar los tiempos de transporte que dependen de terceros.
Pagos
Se aceptan los métodos de pago indicados en la web.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o usados.
Para solicitar una devolución, contactar en: soporte@almaserenarituals.store
Responsabilidad
Alma Serena no se hace responsable de retrasos causados por transportistas o circunstancias ajenas a la empresa.